Panaszkezelési Szabályzat

1. Az eladó adatai

Thai Lanna s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – Rača
Szlovákia

Cégjegyzékszám (IČO): 54128722

E-mail: hondzik001@gmail.com
Telefon: +421 902 877 942

2. A panasz benyújtása

A vásárló jogosult reklamációt benyújtani, amennyiben a termék gyártási hibás, sérült állapotban érkezett meg vagy nem felel meg a megrendelésnek.

A reklamáció benyújtható:

• e-mailben: hondzik001@gmail.com
• telefonon: +421 902 877 942

A reklamációhoz javasolt mellékelni:

• a rendelési számot,
• a vásárló nevét,
• a hiba leírását,
• fényképeket a hibáról.

3. A reklamált termék visszaküldési címe

Thai Lanna s. r. o.
Orechová 17
066 01 Humenné
Szlovákia

4. A reklamáció elbírálása

Az eladó a reklamációt a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül kivizsgálja és elbírálja.

A vásárlót az eredményről e-mailben értesítjük.

5. A reklamációból kizárt esetek

A reklamáció nem terjed ki:

• helytelen használatból eredő károkra,
• a használati utasítás be nem tartására,
• mechanikai sérülésekre,
• természetes elhasználódásra,
• egyéni érzékenységből vagy allergiás reakcióból eredő következményekre.

6. Záró rendelkezések

Jelen Panaszkezelési Szabályzat a tktx-shop.hu webáruház Általános Szerződési Feltételeinek szerves részét képezi.